Her Çağrının Karnesi
Yapay Zeka ile Otomatik Çıksın
Müşteri temsilcilerinizin performansını ve müşteri mutluluğunu ölçmek için binlerce saati dinlemenize gerek yok. Sanal Santral Yapay Zeka Analiz, her görüşmeyi saniyeler içinde analiz eder, objektif puanlar oluşturur.
Yapay Zeka Analiz
Gerçek zamanlı skorHer Çağrının Karnesi
Yapay Zeka ile Otomatik Çıksın
Müşteri temsilcilerinizin performansını ve müşteri mutluluğunu ölçmek için binlerce saati dinlemenize gerek yok. Sanal Santral Yapay Zeka Analiz, her görüşmeyi saniyeler içinde analiz eder, objektif puanlar oluşturur.
Yapay Zeka Analiz
Gerçek zamanlı skorHer Çağrının Karnesi
Yapay Zeka ile Otomatik Çıksın
Müşteri temsilcilerinizin performansını ve müşteri mutluluğunu ölçmek için binlerce saati dinlemenize gerek yok. Sanal Santral Yapay Zeka Analiz, her görüşmeyi saniyeler içinde analiz eder, objektif puanlar oluşturur.
Yapay Zeka Analiz
Gerçek zamanlı skorBinlerce Saatlik Çağrıyı
Kim Dinleyecek?
Çağrı merkezinizde günde yüzlerce, binlerce çağrı gerçekleşiyor. Her bir görüşme müşteri memnuniyeti, temsilci performansı ve ürün geri bildirimlerini içeren değerli veriler barındırıyor.
- Manuel dinleme süresi: Sonsuz
- Sübjektif değerlendirmeler
- Kaçan fırsatlar ve öngörülemeyen problemler
Yapay Zeka
Sizin İçin Dinlesin
Sanal Santral Yapay Zeka Analiz, her görüşmeyi saniyeler içinde transkript eder, analiz eder ve objektif metriklerle puanlar. Artık binlerce saatlik çağrıyı dinlemenize gerek yok.
- Otomatik transkript ve analiz: Saniyeler içinde
- Objektif, tutarlı puanlama sistemi
- Gerçek zamanlı trend izleme ve raporlama
Binlerce Saatlik Çağrıyı Kim Dinleyecek?
Çağrı merkezinizde günde yüzlerce, binlerce çağrı gerçekleşiyor. Her bir görüşme müşteri memnuniyeti, temsilci performansı ve ürün geri bildirimlerini içeren değerli veriler barındırıyor.
- Manuel dinleme süresi: Sonsuz
- Sübjektif değerlendirmeler
- Kaçan fırsatlar ve öngörülemeyen problemler
Yapay Zeka Sizin İçin Dinlesin
Sanal Santral Yapay Zeka Analiz, her görüşmeyi saniyeler içinde transkript eder, analiz eder ve objektif metriklerle puanlar. Artık binlerce saatlik çağrıyı dinlemenize gerek yok.
- Otomatik transkript ve analiz: Saniyeler içinde
- Objektif, tutarlı puanlama sistemi
- Gerçek zamanlı trend izleme ve raporlama
Görüşmeleriniz Matematiksel Bir
Kesinlikle Puanlansın
Gelişmiş dil işleme (NLP) modellerimiz, transkriptleri analiz ederek 3 ana metrik üzerinden "Genel Memnuniyet Skoru"nu hesaplar:
Etki Oranı
Duygu Analizi
Görüşme boyunca müşterinin ve temsilcinin ses tonundaki, kelimelerindeki değişimleri takip eder. Negatif başlayan bir çağrının pozitif bitip bitmediğini anında saptar.
Etki Oranı
Anahtar Kelime Skoru
Belirlenen kritik kelimelerin kullanımını ölçer. Sektörünüze özel pozitif ve negatif kelime listeleriyle temsilcinin marka diline uyumunu denetler.
Etki Oranı
Kapanış Kalitesi
Çağrının profesyonel bir nezaketle bitirilip bitirilmediğini kontrol eder. "Başka bir arzunuz var mı?", "İyi günler dileriz" gibi ifadeler puanlanır.
Görüşmeleriniz Matematiksel Bir Kesinlikle Puanlansın
Gelişmiş dil işleme modellerimiz, 3 ana metrik üzerinden "Genel Memnuniyet Skoru"nu hesaplar:
Etki Oranı
Duygu Analizi
Görüşme boyunca müşterinin ve temsilcinin ses tonundaki, kelimelerindeki değişimleri takip eder. Negatif başlayan bir çağrının pozitif bitip bitmediğini anında saptar.
Etki Oranı
Anahtar Kelime Skoru
Belirlenen kritik kelimelerin kullanımını ölçer. Sektörünüze özel pozitif ve negatif kelime listeleriyle temsilcinin marka diline uyumunu denetler.
Etki Oranı
Kapanış Kalitesi
Çağrının profesyonel bir nezaketle bitirilip bitirilmediğini kontrol eder. "Başka bir arzunuz var mı?", "İyi günler dileriz" gibi ifadeler puanlanır.
"Neyi Konuştuk?" Sorusuna
Anında Cevap
Yapay zeka, her çağrının içeriğini analiz ederek görüşmeyi otomatik olarak etiketler. "Teknik Destek", "Fatura Sorunu", "İptal Talebi" gibi kategoriler sayesinde hangi konularda yoğunluk yaşadığınızı raporlarda tek bakışta görürsünüz.
"Neyi Konuştuk?" Sorusuna Anında Cevap
Yapay zeka, her çağrının içeriğini analiz ederek görüşmeyi otomatik olarak etiketler. "Teknik Destek", "Fatura Sorunu", "İptal Talebi" gibi kategoriler sayesinde hangi konularda yoğunluk yaşadığınızı raporlarda tek bakışta görürsünüz.
Veriye Dayalı Kararlar İçin
Gelişmiş Dashboardlar
Dahili Bazlı Analiz
Hangi temsilcinizin hangi konuda daha başarılı olduğunu görün. Bireysel performans karşılaştırmaları ile ekibinizi optimize edin.
Müşteri Bazlı Analiz
Sürekli düşük memnuniyet skoru veren veya teknik sorun yaşayan müşterilerinizi takip edin ve proaktif aksiyon alın.
Kelime Bulutu
Müşterilerinizin en çok kullandığı kelimeleri (abi, alo, teşekkürler, sistem hatası vb.) frekansına göre inceleyin.
Veriye Dayalı Kararlar İçin Gelişmiş Dashboardlar
Dahili Bazlı Analiz
Hangi temsilcinizin hangi konuda daha başarılı olduğunu görün. Bireysel performans karşılaştırmaları ile ekibinizi optimize edin.
Müşteri Bazlı Analiz
Sürekli düşük memnuniyet skoru veren veya teknik sorun yaşayan müşterilerinizi takip edin ve proaktif aksiyon alın.
Kelime Bulutu
Müşterilerinizin en çok kullandığı kelimeleri (abi, alo, teşekkürler, sistem hatası vb.) frekansına göre inceleyin.
Çağrı Merkezinizi Yapay Zeka ile Tanıştırın
Sanal Santral Yapay Zeka Analiz gücüyle tanışın.
Size özel demo ve ihtiyaç analizi için ekibimizle bugün iletişime geçin.
Çağrı Merkezinizi Yapay Zeka ile Tanıştırın
Sanal Santral Yapay Zeka Analiz gücüyle tanışın. Size özel demo için ekibimizle iletişime geçin.