Yapay Zeka Chatbot:
Sitenizde ve WhatsApp'ta 7/24 Yanıt
Ziyaretçilerinizin sorularını kendi cümleleriyle anlayan, yazılımlarınıza bağlanıp sipariş sorgulayan, randevu oluşturan ve çözemediği talebi canlı temsilcinize aktaran yapay zeka chatbot. Tek satır kodla web sitenize eklenir, Sherlock ile WhatsApp mesajlarınızı da yanıtlar.
- Tek satır kodla kurulum
- Sherlock ile WhatsApp desteği
- Canlı temsilciye aktarım
Menü Değil, Gerçek Bir Sohbet
Yapay zeka chatbot, web sitenizdeki ziyaretçilerle yazılı olarak sohbet eden, serbest yazılmış soruları bağlamıyla anlayıp doğal bir dille yanıtlayan bir asistandır. Ziyaretçi butonlar arasında kaybolmaz; ne istediğini yazar, asistan anlar.
Sanal Santral Yapay Zeka Chatbot bununla da kalmaz: yazılımlarınıza bağlanarak sipariş sorgulama, randevu oluşturma gibi işlemleri sohbetin içinde tamamlar ve gerektiğinde konuşmayı canlı temsilcinize aktarır. Sherlock kullanıyorsanız aynı asistan WhatsApp mesajlarınızı da yanıtlar.
Kural Tabanlı Chatbot
- Önceden çizilmiş buton menüleriyle ilerler
- Anahtar kelime tutmazsa soruyu anlamaz
- Menü dışındaki taleplerde ziyaretçiyi başa döndürür
- Sistemlerinize bağlanamaz, yalnızca hazır metin gösterir
Yapay Zeka Chatbot
- Ziyaretçinin kendi cümlesiyle yazdığı soruyu anlar
- Eksik bilgiyi sorarak tamamlar, bağlamı unutmaz
- Yazılımlarınıza bağlanıp güncel veriyle yanıt verir
- Çözemediği talebi canlı temsilcinize aktarır
Sorudan Çözüme Üç Adım
- 1
Müşteri Yazar
Sitenizdeki sohbet penceresine ya da WhatsApp numaranıza sorusunu kendi cümleleriyle yazar; menü seçmesi gerekmez.
- 2
Asistan Anlar ve Sorgular
Talebi bağlamıyla anlar, gerekirse Pi Flow üzerinden CRM, sipariş veya randevu sisteminizden güncel bilgiyi çeker.
- 3
Yanıtlar ya da Aktarır
Yanıtı verir, işlemi tamamlar; insan dokunuşu gereken bir talepte sohbeti canlı temsilcinize devreder.
Ziyaretçinin Sorusu Sohbette Çözülür
Telefona veya e-postaya yönlendirmek yerine talebi sitenizde, ziyaretçi oradayken karşılayın.
Ürün ve Fiyat Soruları
Ziyaretçinin hangi ürünle ilgilendiğini anlar, doğru paketi anlatır ve onu satış adımına yönlendirir.
Sipariş ve Kargo Sorgulama
Sipariş sisteminize bağlanır, ziyaretçinin siparişinin durumunu sohbet içinde anlık olarak bildirir.
Randevu ve Rezervasyon
Takviminizi kontrol eder, uygun saati bulur ve randevuyu CRM’inize kaydeder; ziyaretçi telefona gerek duymaz.
Sık Sorulan Sorular ve Destek
Çalışma saatleri, iade koşulları, kurulum adımları… Tekrarlayan soruları ekibinizi meşgul etmeden yanıtlar.
WhatsApp Chatbot: Müşteriniz Nereden Yazarsa Yazsın
Birçok müşteri size web sitesinden değil WhatsApp'tan yazmayı tercih eder. Yapay Zeka Chatbot, Sherlock ile birlikte WhatsApp Business numaranıza gelen mesajları da karşılar: soruyu yanıtlar, randevuyu oluşturur, siparişi sorgular. Mesai dışında gelen mesajlar da sabahı beklemez.
- Meta'nın resmi WhatsApp Business Cloud API'si ile, kendi işletme numaranız üzerinden
- Web sitesindeki chatbot ile aynı senaryo ve bilgiyle yanıt verir
- Asistanın çözemediği konuşmayı temsilcileriniz Sherlock'tan devralır
Telefonda Konuşur, Sitede ve WhatsApp'ta Yazışır
Yapay Zeka Chatbot, çağrılarınızı karşılayan Yapay Zeka Sesli Asistan ile aynı yapay zekayı kullanır. Senaryonuzu bir kez kurgularsınız; müşteriniz ister arasın, ister sitenizden ya da WhatsApp'tan yazsın, aynı kurumsal bilgiyle tutarlı bir yanıt alır.
- Ortak senaryo ve kurumsal bilgi: bir kez kurgulayın
- Aynı entegrasyonlar: her kanalda işlem yapar
- Sesli ve yazılı tüm diyaloglar tek panelde raporlanır
Ziyaretçi Beklemez, Ekibiniz Yorulmaz
7/24 Anında Yanıt
Mesai dışında, hafta sonunda ve kampanya yoğunluğunda ziyaretçileriniz cevapsız kalmaz.
Canlı Temsilciye Aktarım
Asistan çözemediği talebi sohbet kesilmeden temsilcinize devreder; ziyaretçi her şeyi baştan anlatmaz.
Yazılımlarınıza Bağlanır
Pi Flow ile CRM, ERP, sipariş ve randevu sistemlerinize bağlanır; yalnızca konuşmaz, işi bitirir.
Size Göre Özelleştirilir
Konuşma akışı, tonu ve yanıtları Senaryo Editörü ile işletmenizin diline ve süreçlerine göre kurgulanır.
Ölçülebilir Performans
Yazılı sohbetler Yapay Zeka Analiz ile raporlanır: en çok sorulan konular, başarı oranı, memnuniyet.
KVKK’ya Uygun Saklama
Konuşma logları 6 ay saklanır; verileriniz yapay zeka modeli eğitiminde kullanılmaz.
Sitenize Tek Satır Kodla Ekleyin
Sohbet penceresi sitenizin köşesinde açılır ve ziyaretçinizi sayfadan ayırmadan karşılar. Bu sayfanın sağ alt köşesindeki sohbet penceresi de aynı altyapıyla çalışıyor; hemen bir soru yazıp deneyebilirsiniz.
- Senaryonuz hazırlandıktan sonra kodu sitenize eklemeniz yeterli
- HTML’ini düzenleyebildiğiniz her sitede çalışır
- Ek yazılım, sunucu veya eklenti kurulumu gerekmez
<script
src="https://ai.sanalsantral.com.tr/agent/widget/chat.js"
data-agent-id="ASISTAN_KIMLIGINIZ"
async></script>Sıkça Sorulan Sorular
Yapay Zeka Chatbot hakkında en çok merak edilenler.
Yapay zeka chatbot, web sitenizdeki ziyaretçilerle yazılı olarak sohbet eden, serbest yazılmış soruları bağlamıyla anlayıp doğal bir dille yanıtlayan bir asistandır. Sanal Santral Yapay Zeka Chatbot, yazılımlarınıza bağlanarak sipariş sorgulama, randevu oluşturma gibi işlemleri sohbet içinde tamamlar ve çözemediği talepleri canlı temsilcinize aktarır. Sherlock ile birlikte WhatsApp mesajlarınızı da yanıtlar.
Kural tabanlı chatbotlar önceden tanımlanmış buton menüleri ve anahtar kelimelerle çalışır; menü dışındaki bir soruda takılır. Yapay zeka chatbot ise ziyaretçinin kendi cümlesiyle yazdığı soruyu anlar, eksik bilgiyi sorarak tamamlar ve yanıtı kurumsal bilgilerinize ve sistemlerinizdeki güncel veriye dayanarak verir.
Asistanınızın senaryosu hazırlandıktan sonra web sitenize tek satırlık bir script kodu eklemeniz yeterlidir. Sohbet penceresi sitenizin köşesinde açılır; HTML'ini düzenleyebildiğiniz her sitede çalışır ve ayrı bir yazılım kurulumu gerektirmez.
Evet. Sherlock kullanan işletmelerde Yapay Zeka Chatbot, WhatsApp Business numaranıza gelen mesajları da yanıtlar; web sitesindeki chatbot ile aynı senaryo ve bilgiyi kullanır. WhatsApp bağlantısı Meta'nın resmi WhatsApp Business Cloud API'si ile kendi işletme numaranız üzerinden Sherlock'a kurulur. Asistanın çözemediği konuşmaları temsilcileriniz Sherlock'tan devralır.
Yapay Zeka Chatbot çözemediği bir talepte yazılı sohbeti anında canlı temsilcinize aktarır; ziyaretçi sohbeti kapatıp yeniden başlamak zorunda kalmaz. Rutin ve tekrarlayan sorular asistanda kalırken ekibiniz insan dokunuşu gerektiren görüşmelere odaklanır.
Aynı yapay zeka iki kanalda çalışır: telefonda çağrıları sesli asistan olarak karşılar, web sitenizde chatbot olarak yazışır. İki kanal aynı kurumsal hafızayı ve senaryoyu kullandığı için müşterileriniz telefonda ve sitede tutarlı yanıtlar alır.
Evet, yazılı sohbetler Yapay Zeka Analiz (Sherlock) ile entegre çalışır; ziyaretçilerin en çok ne sorduğunu, asistanın başarı oranını ve müşteri memnuniyetini panelden izleyebilirsiniz. Sanal Santral'in KVKK aydınlatma metnine göre asistan konuşma logları 6 ay saklanır ve veriler yapay zeka modeli eğitiminde kullanılmaz.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı? Tüm soruları inceleyin veya 0850 441 00 00 numarasını arayın.
Sitenizdeki Ziyaretçiyi Cevapsız Bırakmayın
Sık gelen soruları ve bağlanmak istediğiniz sistemleri birlikte belirleyelim, chatbot senaryonuzu hazırlayalım.
Bilgilerinizi bırakın, uzman ekibimiz sizi arasın.