Giriş
Sanal Santral Telekomünikasyon Tic. A.Ş. ("Sanal Santral", "biz" veya "Şirket") olarak www.sanalsantral.com.tr ve alt alan adlarımızı içeren web sitelerimizde ("Site") çerezler ve benzeri teknolojiler kullanmaktayız.
İşbu Çerez Politikası, web sitelerimizde kullanılan çerezlere ilişkin bilgilendirme yapmak ve ziyaretçilerimizin tercihlerini yönetmelerine olanak tanımak amacıyla hazırlanmıştır.
Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve Elektronik Haberleşme Sektöründe Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Gizliliğin Korunması Hakkında Yönetmelik kapsamında hazırlanmış olup, KVKK Aydınlatma Metnimizin tamamlayıcısı niteliğindedir.
Çerez Nedir?
Çerezler (cookies), bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza (bilgisayar, telefon, tablet) yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, ziyaretçilere ilişkin bilgileri saklar ve bir sonraki ziyarette web sitesinin sizi tanımasını sağlar.
- Oturum Çerezleri (Session Cookies): Tarayıcınızı kapattığınızda otomatik olarak silinen geçici çerezlerdir.
- Kalıcı Çerezler (Persistent Cookies): Belirlenen süre boyunca cihazınızda kalır ve siteye yeniden geldiğinizde aktif olur.
- Birinci Taraf Çerezleri (First-Party): Doğrudan ziyaret ettiğiniz web sitesi tarafından oluşturulan çerezlerdir.
- Üçüncü Taraf Çerezleri (Third-Party): Web sitesinde kullanılan analitik, reklam veya entegrasyon hizmetleri tarafından oluşturulan çerezlerdir.
Sitemizde Kullanılan Çerez Kategorileri
Sanal Santral web sitesinde aşağıdaki çerez kategorileri kullanılmaktadır:
3.1. Zorunlu / Kesinlikle Gerekli Çerezler
Web sitesinin temel işlevlerinin çalışması için zorunlu olan çerezlerdir. Bu çerezler kapatılamaz; kapatılmaları halinde sitenin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.
- Oturum yönetimi
- Güvenlik (CSRF koruması, oturum doğrulama)
- Form gönderimi sırasında veri korunması
- Yük dengeleme
Hukuki Sebep: KVKK md. 5/2-c (Sözleşmenin kurulması ve ifası) ve md. 5/2-f (Meşru menfaat). Açık rıza gerektirmez.
3.2. İşlevsellik Çerezleri
Web sitesinin daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunabilmesi için tercihlerinizi hatırlayan çerezlerdir.
- Dil tercihi
- Bölge/lokasyon ayarları
- Görünüm tercihleri
- Daha önce ziyaret edilen sayfaların hatırlanması
3.3. Performans / Analitik Çerezleri
Web sitesinin nasıl kullanıldığı hakkında bilgi toplamamıza yardımcı olan çerezlerdir. Sitenin performansını ölçer ve iyileştirmemize olanak tanır.
- Sayfa görüntüleme sayıları
- Ziyaretçi sayısı ve kaynakları
- Sayfada geçirilen süre
- Hata raporlama
3.4. Pazarlama / Hedefleme Çerezleri
Sizinle alakalı reklamların gösterilmesi ve reklam kampanyalarının etkinliğinin ölçülmesi amacıyla kullanılan çerezlerdir.
- İlgi alanlarına dayalı reklam gösterimi
- Reklam tıklama ve gösterim takibi
- Sosyal medya entegrasyonu (paylaşım butonları vb.)
Hukuki Sebep: KVKK md. 5/1 (Açık rıza). Bu çerezler için onayınız sorulur ve istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
Sitemizde Kullanılan Üçüncü Taraf Hizmetler
Web sitemizde aşağıdaki üçüncü taraf hizmetler kullanılmaktadır:
| Hizmet | Sağlayıcı | Amaç | Kategori |
|---|---|---|---|
| Google Tag Manager | Google LLC | Etiket yönetimi | Performans |
| Umami Analytics | Umami Software | Site analitiği | Performans |
| Cloudflare | Cloudflare Inc. | CDN, güvenlik, performans | Zorunlu |
| Sosyal Medya Entegrasyonları | X, LinkedIn, Instagram | Sosyal paylaşım, takip | Pazarlama |
| AI Sohbet Widget | Sanal Santral | Müşteri destek | İşlevsellik |
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik ve çerez politikaları geçerlidir. Detaylı bilgi için ilgili sağlayıcıların web sitelerini ziyaret edebilirsiniz.
Çerezlerin Kullanım Amaçları
Çerezler web sitemizde aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Web sitesinin temel işlevlerinin sağlanması ve güvenli kullanımı;
- Ziyaretçi tercihlerinin (dil, görünüm vb.) hatırlanması;
- Web sitesi performansının ölçülmesi ve iyileştirilmesi;
- Ziyaretçi davranışlarının anonim olarak analiz edilmesi;
- Hatalar ve sistem sorunlarının tespit edilmesi;
- Açık rıza vermeniz halinde, ilgi alanlarınıza uygun reklam gösterimi;
- Sosyal medya entegrasyonlarının çalışması.
Çerez Tercihlerinizin Yönetimi
6.1. Web Sitemiz Üzerinden Yönetim
İlk ziyaretinizde size sunulan çerez bildirimi (cookie banner) üzerinden tercihlerinizi belirleyebilirsiniz. Tercihlerinizi her zaman web sitesinin alt kısmındaki "Çerez Tercihleri" bölümünden güncelleyebilirsiniz.
6.2. Tarayıcı Üzerinden Yönetim
Tüm modern tarayıcılar çerezleri yönetme imkânı sunar. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri tamamen engelleyebilir, silebilir veya belirli sitelerden gelen çerezleri kabul/reddedebilirsiniz.
| Tarayıcı | Çerez Yönetimi Yolu |
|---|---|
| Google Chrome | Ayarlar → Gizlilik ve güvenlik → Çerezler |
| Mozilla Firefox | Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler ve Site Verileri |
| Safari | Tercihler → Gizlilik → Çerezler ve Web Sitesi Verileri |
| Microsoft Edge | Ayarlar → Çerezler ve site izinleri → Çerezler ve site verilerini yönet |
| Opera | Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler |
Önemli: Zorunlu çerezleri devre dışı bırakmanız halinde web sitemizin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir. Form gönderme, oturum açma gibi temel işlevler etkilenebilir.
Çerez Saklama Süreleri
| Çerez Türü | Saklama Süresi |
|---|---|
| Oturum Çerezleri | Tarayıcı kapatıldığında silinir |
| Zorunlu Kalıcı Çerezler | Azami 12 ay |
| İşlevsellik Çerezleri | Azami 12 ay |
| Performans / Analitik Çerezleri | Azami 24 ay |
| Pazarlama Çerezleri | Azami 12 ay (rıza geri çekilirse hemen silinir) |
Yurt Dışına Veri Aktarımı
Sitemizde kullanılan bazı üçüncü taraf hizmetler (Google, Cloudflare vb.) verileri yurt dışı sunucularda işleyebilmektedir. Bu kapsamda kişisel verileriniz, KVKK md. 9 hükümleri çerçevesinde yurt dışına aktarılabilir.
Aktarımlar, ilgili mevzuat ve KVKK Kurulu kararları doğrultusunda gerekli güvenlik tedbirleri alınarak gerçekleştirilmektedir.
KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca çerezler aracılığıyla işlenen kişisel verileriniz hakkında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme;
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme;
- İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme;
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme;
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme;
- Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme;
- Açık rızaya dayalı işlemelerde rızanızı geri çekme;
- Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz sonucu aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme;
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilir, başvurularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz.
İletişim
Çerez Politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Sanal Santral Telekomünikasyon Ticaret A.Ş.
- Adres: İsmet Kaptan Mh. 1371 Sk. No:5/702 Konak/İzmir
- Telefon: 0850 441 00 00
- E-posta: [email protected]
- KEP: [email protected]
- Mersis No: 7191267749985702
Politika Güncellemeleri
İşbu Çerez Politikası, mevzuat değişiklikleri, yeni teknolojiler veya kullandığımız hizmetlerdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizden duyurulacaktır. Güncel sürüm her zaman bu sayfada erişilebilir olacaktır.
Son güncellenme tarihi: 06/05/2026
Sanal Santral ile Verileriniz Güvende
Tüm operasyonlarımızda yasal mevzuatlara ve bilgi güvenliği standartlarına tam uyum sağlıyoruz.