Turizmde Hiçbir Rezervasyon Çağrısı Cevapsız Kalmasın
Sezonda çağrı hacminiz 5 katına çıkıyor, gece yarısı yurt dışından rezervasyon telefonları geliyor. Sanal Santral bulut altyapısı, Sherlock yapay zeka destekli çağrı merkezi yazılımı ve 7/24 çalışan Yapay Zeka Asistan ile her misafir çağrısını karşılayın.
Sektörün En Yaygın İletişim Zorlukları
Sezonluk Dalgalanma
Yazın 20 temsilci gerekirken kışın 4 kişi yetiyor; sabit santral donanımı bu esnekliği vermiyor.
Kaçan Rezervasyon
Meşgul sinyali duyan veya yanıt alamayan misafir hemen bir sonraki oteli arıyor.
Farklı Saat Dilimleri
Yurt dışı acenteler ve misafirler mesai dışında veya gece yarısı arıyor.
Dağınık Ekipler
Ön büro, rezervasyon, satış ve acente ilişkileri farklı lokasyonlarda; çağrılar kayboluyor.
Sanal Santral'in Turizme Özel Çözümleri
Bulut tabanlı modern iletişim araçlarıyla operasyonunuzu geleceğe taşıyın.
Bulut Santral
Otel, acente ofisi ve uzaktan çalışan rezervasyon ekibini tek numara altında birleştirin. IVR ile "Rezervasyon için 1, mevcut rezervasyonunuz için 2..." yönlendirmesi yapın. Sezonda dakikalar içinde yeni dahili açın, sezon sonunda kapatın. Donanım yatırımı yok.
Detaylı Bilgi
Sherlock Çağrı Merkezi
Rezervasyon ekibiniz gelen ve giden çağrıları tek panelden yönetsin. Kampanya bazlı dış aramalarla eski misafirlere erken rezervasyon teklifleri götürün; kuyruk bazlı beceri eşleştirmesiyle yabancı dil bilen temsilciye doğru çağrı düşsün.
Detaylı Bilgi
Yapay Zeka Analiz
Hangi kanaldan gelen çağrılar rezervasyona dönüyor, misafirler en çok neyi soruyor, hangi temsilci itirazları en iyi karşılıyor? Tüm görüşmeler otomatik dökümlenir, duygu analizi ve konu etiketlemesiyle yönetim panelinize düşer.
Detaylı Bilgi
Yapay Zeka Asistan
Gece 03.00'te arayan misafire oda müsaitliği, check-in saati, transfer bilgisi gibi rutin soruları sesli asistan yanıtlasın; rezervasyon talebini not alıp sabah ekibinize iletsin veya doğrudan canlı temsilciye aktarsın.
Detaylı BilgiSektörel Kullanım Senaryoları
Erken Rezervasyon
Sherlock kampanya modülüyle geçmiş misafir listesine otomatik dış arama kampanyaları düzenleyerek doluluk oranınızı garantileyin.
İptal / Değişiklik Hattı
IVR + Yapay Zeka Asistan ile rutin değişiklik taleplerini self servis çözün, karmaşık talepleri doğrudan canlı temsilciye aktarın.
Acente Hattı
Acenteleriniz için ayrı bir kuyruk oluşturun, öncelikli yönlendirme yapın, tüm görüşmelerin kayıt ve kalitesini AI ile analiz edin.
Misafir Verileri Güvende,
İşlemleriniz KVKK Uyumlu
Yapay zeka analiz ve asistan hizmetlerimiz, yalnızca Avrupa Birliği'ndeki veri merkezlerinde, GDPR seviyesinde güvenlik standartlarıyla çalışır. Tüm veri işleme süreçleri KVKK'ya uygun yürütülür; aktarım süreçleri sözleşmesel güvencelerle (alt işleyen yükümlülükleri dahil) kayıt altındadır.
Sıkça Sorulan Sorular
Aklınıza takılan tüm soruların cevapları burada.
Turizm Çözümlerimizi Keşfedin
Çağrı kaçırmadan, sezonu en verimli şekilde yönetmek için
15 dakikalık ücretsiz demomuzu planlayın.
Turizm Çözümlerimizi Keşfedin
Çağrı kaçırmadan, sezonu en verimli şekilde yönetmek için 15 dakikalık ücretsiz demomuzu planlayın.