Sanal Santral'i Her Şeyle Entegre Edin
Kullandığınız tüm uygulamalarla entegre olun, iş akışlarınızı otomatikleştirin ve verimliliğinizi artırın.
Yapay Zeka Destekli
Entegrasyonlarla
Geleceği Şekillendirin
Entegrasyon Talebi OluşturTüm Entegrasyonlar
5 uygulama
Akınsoft
İşletmenizin iletişim süreçlerini ve müşteri ilişkileri yönetimini (CRM) tek bir merkezden, kusursuz bir şekilde yönetmek artık çok daha kolay. Akınsoft Sanal Santral ve Sherlock entegrasyonu sayesinde, telefon trafiğinizi iş yazılımlarınızla tam uyumlu hale getiriyor, müşteri deneyimini bir üst seviyeye taşıyoruz.Öne Çıkan Özellikler ve Avantajlar:Arayan Müşteriyi Anında Tanıma (Caller ID): Sanal santralinize bir çağrı geldiğinde, arayan müşterinizin ismi, firma bilgileri ve cari durumu anında ekranınızda (pop-up pencere olarak) belirir. Bu sayede müşterilerinize isimleriyle hitap edebilir, ihtiyaçlarını henüz onlar söylemeden öngörerek profesyonel bir iletişim kurabilirsiniz.Detaylı Çağrı Geçmişi ve Raporlama: Gelen, giden ve cevapsız kalan tüm çağrılarınız sistem içerisinde kayıt altına alınır. Kapsamlı çağrı geçmişi ekranından tarih aralığı, çağrı durumu veya çağrı türüne göre filtrelemeler yapabilir, tüm telefon trafiğinizi saniyeler içinde raporlayabilirsiniz.Sistem Üzerinden Ses Kaydı Dinleme: Görüşme kalitesini artırmak ve geriye dönük teyit sağlamak amacıyla, yapılan telefon görüşmelerinin ses kayıtları sisteme entegre edilir. Çağrı geçmişi listesi üzerinden dilediğiniz görüşmenin ses kaydına tek tıkla ulaşabilir ve doğrudan ekranınızdan dinleyebilirsiniz.Hızlı CRM ve Aktivite Yönetimi: Çağrı geldiği anda sistem otomatik olarak ilgili müşterinin (carinin) CRM kartını önünüze getirir. Görüşme esnasında müşteri notlarınızı, talepleri veya aktivite kayıtlarını anında sisteme işleyerek hiçbir detayın atlanmamasını sağlarsınız.Sherlock Entegrasyonu ile Tam Senkronizasyon: İletişim ağınızı yalnızca Akınsoft ile sınırlı tutmuyoruz. Gelişmiş entegrasyon altyapımız sayesinde, Akınsoft içerisindeki müşteri veri tabanınız otomatik olarak Sherlock sistemine entegre edilir. Çift taraflı veri girişi derdini ortadan kaldıran bu özellik, müşteri verilerinizin Sherlock üzerinde her zaman güncel kalmasını sağlayarak operasyonel süreçlerinize ciddi bir hız kazandırır.Neden Bu Entegrasyonu Kullanmalısınız? Bu entegre yapı, müşteri temsilcilerinizin veya satış ekibinizin telefon başında geçirdiği zamanı en verimli hale getirir. Arayan müşteriyi bekletmeden tanımak, geçmiş görüşmelere hakim bir şekilde iletişimi sürdürmek ve tüm iş akışınızı Akınsoft-Sherlock köprüsüyle otomatize etmek; firmanıza hem kurumsal bir prestij hem de yüksek verimlilik katacaktır.
Dia
İşletmenizin tüm ticari operasyonlarını bulut üzerinden yönettiğiniz DİA yazılımını, iletişim altyapınızla kusursuz bir şekilde birleştiriyoruz. DİA Sanal Santral ve Sherlock entegrasyonu ile müşteri temsilcilerinizin veya satış ekibinizin telefon trafiğini tam kontrollü, hızlı, akıllı ve yasal mevzuatlara tam uyumlu bir sürece dönüştürebilirsiniz.Öne Çıkan Özellikler ve Avantajlar:Anında Müşteri Tanıma (Cari Eşleştirme): Sanal santralinize bir çağrı ulaştığında, arayan numara DİA rehberinizle otomatik olarak eşleşir. Müşterinizin cari kartı, henüz siz telefonu açmadan ekranınızda belirir. Bu sayede müşterinize ismiyle hitap edebilir, geçmiş sipariş veya teklif süreçlerine hakim bir şekilde profesyonel görüşmeler yürütebilirsiniz.Otomatik İYS ve KVKK Entegrasyonu ile Yasal Uyumluluk: Müşteri iletişiminde yasal zorunlulukları yönetmek artık çok daha pratik. Entegrasyonumuz sayesinde, çağrı süreçlerinizde KVKK aydınlatma ve açık rıza beyanları ile İYS (İleti Yönetim Sistemi) iletişim izinleri otomatik olarak alınır. Alınan bu onaylar anında sisteme ve ilgili cari kartlara işlenir. Bu sayede hem yasal yükümlülüklerinizi sıfır hata ile yerine getirir hem de manuel onay alma zahmetinden kurtulursunuz.Tek Tıkla Arama ve Hızlı Görev/Sipariş Oluşturma: Sadece gelen çağrılarda değil, giden aramalarda da hız kazanırsınız. DİA üzerinden müşteri kartına girerek doğrudan sistem üzerinden çağrı başlatabilirsiniz. Görüşme esnasında konuşma notlarınızı sisteme kaydedebilir, ilgili birime anında görev atayabilir veya hızlıca yeni sipariş fişi oluşturabilirsiniz.Kapsamlı Çağrı Geçmişi ve Ses Kaydı Dinleme: Gelen, giden ve cevapsız kalan tüm çağrılar DİA arayüzünde saniye saniye kayıt altına alınır. Arayan numara, cevaplayan dahili, görüşme süresi ve çağrı durumu gibi detayları listeleyebilir, sistem içerisinde kayıtlı olan ses kayıtlarını dilediğiniz an tek tıkla dinleyebilirsiniz.Akıllı Servis ve Durum Otomasyonu (Opsiyonel): İşletmenizde DİA Servis modülünü aktif kullanıyorsanız, entegrasyonumuz müşterilerinize otomatik durum sorgulama imkanı tanır. Müşterileriniz aradıklarında veya servis fiş numarası tuşladıklarında, cihazlarının durumunu sesli yanıt sistemi (IVR) üzerinden doğrudan DİA'dan çekilen verilerle anında öğrenebilir. Bu özellik, operasyonel iş yükünüzü ciddi oranda hafifletir.Sherlock Entegrasyonu ile Tam Senkronizasyon: Gelişmiş çağrı merkezi ve yönetim platformumuz Sherlock sayesinde iletişim ağınız çok daha akıllı hale gelir. DİA sisteminizde yer alan tüm cari kayıtlar otomatik olarak Sherlock veri tabanına entegre edilir. Her iki platform arasında sağlanan bu kesintisiz senkronizasyon, verilerinizin her zaman güncel kalmasını sağlar ve çift veri girişi zahmetini ortadan kaldırarak ekibinize hız kazandırır.Neden Bu Entegrasyonu Tercih Etmelisiniz? DİA, Sanal Santral ve Sherlock üçlüsünün yarattığı bu teknolojik ekosistem; manuel iş yükünü ortadan kaldırır. Müşteriyi bekletmeyen, yasal izin süreçlerini arka planda kendi kendine çözen ve tüm iletişim ağını tek bir yapay zeka merkezinden denetlenebilir kılan bu yapı, işletmenize yüksek verimlilik ve kurumsal prestij katar.
ISP Radius
ISP Radius PI Uygulaması PI Sanal Santral’in JavaScript alt kümesi (PI subset) ile çalışan akıllı IVR çözümüdür. ISP Radius kullanan işletmelerin çağrıları otomatik ve kişiselleştirilmiş biçimde karşılamasını sağlar. Öne Çıkan Özellikler Temsilci yükünü azaltır: SSS ve temel işlemleri otomatik karşılar. Kişisel karşılama: Müşteriye adıyla hitap eder. Tam entegrasyon: Otomatik geri arama veya destek talebi oluşturur. Fatura bilgilendirme: Ödenmemiş borçları sesli olarak iletir. Dinamik duyurular: Kampanya ve bakım mesajlarını anlık yayınlar. Akış optimizasyonu: Çağrı yönlendirmesini ve IVR akışını kolaylaştırır. Kısa Akış Arama karşılanır ve numara müşteri kaydıyla eşleştirilir. Varsa borç bilgisi aktarılır; ödeme/link veya temsilci seçenekleri sunulur. Seçime göre otomatik ticket ya da geri arama talebi oluşturulur. KVKK uyumlu, HTTPS/TLS korumalı API entegrasyonlarıyla çalışır.
Odoo
Dünyanın en kapsamlı açık kaynaklı iş uygulamaları platformu Odoo’yu, gelişmiş iletişim teknolojileriyle donatıyoruz. Odoo Sanal Santral ve Sherlock entegrasyonumuz sayesinde, CRM, satış ve destek süreçlerinizi yönettiğiniz ekrandan hiç ayrılmadan tüm telefon ve mesajlaşma trafiğinizi kusursuz bir şekilde yönetebilirsiniz.Öne Çıkan Özellikler ve Avantajlar:Dahili Webphone Desteği ile Sınırsız Özgürlük: Fiziksel bir masa telefonuna veya harici bir yazılıma (softphone) ihtiyacınız yok! Odoo arayüzüne entegre edilen Webphone özelliği sayesinde, internet bağlantısı olan her yerden, doğrudan tarayıcınız üzerinden çağrı alabilir ve arama yapabilirsiniz. Bu sayede ekibiniz ister ofiste ister uzaktan çalışsın, iletişiminiz asla kesintiye uğramaz.Anında Müşteri Tanıma ve Ekran Pop-up'ı (Caller ID): Sanal santralinize çağrı geldiğinde, Odoo rehberinizdeki (Contacts/CRM) verilerle anında eşleşme sağlanır. Arayan müşterinizin bilgileri ekranınızda pop-up olarak belirir. Çağrıyı yanıtladığınız anda tek tıkla müşterinin profiline gidebilir, geçmiş siparişleri, faturaları veya açık destek taleplerini anında görüntüleyebilirsiniz.Kapsamlı SMS Modülü: İletişimi sadece sesle sınırlamayın. Entegrasyonumuzla birlikte gelen SMS modülü sayesinde, Odoo içerisinden müşterilerinize tekli veya toplu SMS gönderimleri yapabilirsiniz. Fatura bildirimleri, kampanya duyuruları, kargo durum güncellemeleri veya randevu hatırlatmalarını doğrudan Odoo üzerinden otomatikleştirerek müşteri memnuniyetini artırın.İki Faktörlü Doğrulama (2FA) ile Üst Düzey Güvenlik: Kurumsal verilerinizin güvenliği her şeyden önemlidir. Santral ve SMS altyapımız, Odoo giriş ekranına İki Faktörlü Doğrulama (2FA) katmanı ekler. Kullanıcılarınız sisteme giriş yaparken cep telefonlarına gelen tek kullanımlık SMS şifresi ile kimliklerini doğrular, yetkisiz erişimlerin tamamen önüne geçilir.Çağrı Geçmişi ve Sistem Üzerinden Ses Kaydı Dinleme: Tüm gelen, giden ve cevapsız çağrılar, ilgili müşterinin Odoo'daki aktivite geçmişine (Chatter) otomatik olarak işlenir. Hangi personelin ne kadar görüştüğünü raporlayabilir, çağrı detaylarına ulaşabilir ve görüşme ses kayıtlarını doğrudan Odoo ekranı üzerinden tek tıkla dinleyebilirsiniz.Sherlock Entegrasyonu ile Yapay Zeka Destekli Senkronizasyon: Gelişmiş, yapay zeka destekli çağrı merkezi yönetim sistemimiz Sherlock ile Odoo arasında kusursuz bir köprü kuruyoruz. Odoo'da oluşturduğunuz veya güncellediğiniz tüm müşteri kayıtları otomatik olarak Sherlock'a aktarılır. Bu sayede çağrı merkezindeki temsilcileriniz her zaman en güncel verilerle çalışır, çift veri girişi önlenir ve operasyonel hızınız maksimum seviyeye çıkar.Neden Bu Entegrasyonu Tercih Etmelisiniz? Odoo'nun modern arayüzünü, Webphone'un pratikliğini ve Sherlock'un akıllı çağrı yönetimi yeteneklerini tek bir potada eritiyoruz. Çağrıları, SMS operasyonlarını ve sistem güvenliğini (2FA) tek merkezden yönetmek; modern işletmeler için sadece bir kolaylık değil, aynı zamanda rekabet avantajı ve kusursuz bir kurumsal hafıza demektir.
Simpra Pos
Simpra ile Sanal Santral entegrasyonu, telefonla sipariş alan veya yoğun müşteri trafiğiyle çalışan işletmeler için iletişimi hızlandıran pratik bir çözüm sunar. Entegrasyon sayesinde:• Gelen çağrılar doğrudan Simpra ekranında görünür.Operasyon ekibi çağrıyı anında görerek hızlı aksiyon alır; kayıtlı müşterilerin adres, telefon ve geçmiş sipariş bilgilerine anında erişebilir.• Sipariş oluşturma süreci hızlanır.Çağrı Simpra’ya düştüğü anda personel vakit kaybetmeden yeni bir sipariş veya işlem başlatabilir.• Telefon trafiği daha düzenli yönetilir.Özellikle paket servis yapan işletmelerde iletişim akışı sadeleşir, operasyonel karışıklık azalır ve manuel işler minimuma iner.
İhtiyacınız Olan Entegrasyonu Bulamadınız mı?
Sanal Santral'in açık API altyapısı sayesinde kendi iç yazılımlarınızı veya kullandığınız niş uygulamaları kolayca sistemimize bağlayabilirsiniz.